【民法典宣传月】网店代运营靠谱吗？

找人代运营线上小店却亏损停业

究竟是商家经营不善

还是代运营服务失职？

法院怎么判？

原告谢某为推广店铺，与被告某服务公司签订《陪跑协议》，约定自2025年3月起，由被告代为运营原告线上店铺，承诺提供运维辅导、技术咨询、协助店铺发货、客服和厂家对接等服务，但不保证账号运营收益。合同签订后，被告为原告提供了办理营业执照、开设抖店、选品上架、发货服务，原告按约定向被告支付17998元服务费，但之后该店铺长期处于亏损状态，现已停止营业。原告遂诉至法院，要求被告全额返还服务费。

庭审中，被告辩称并未作出到期回本的承诺，不应该承担违约责任。

法院认为，原被告签订的《陪跑协议》系当事人的真实意思表示，合法有效，双方应该依照规定履行各自义务。本案中，原告以其店铺三个月未盈利为由要求被告全额退还服务费，但原告未能举证证明店铺的详细经营及盈亏情况，且双方签订的协议中有被告不保证原告店铺收益的明确约定，故原告要求被告全额退还服务费的诉请不能成立；被告虽已协助原告办理营业执照、开设店铺、选品上架、发货等案件事实，但未能举证证明其在服务期内已按照合同约定履行了全部合同义务，法院根据合同的实际履行情况，酌定被告退还原告50%服务费。

网络平台开店带货虽有不少成功案例，但行业门槛与经营风险客观存在。许多人想入局却不懂运营，便选择委托代运营公司，而当前代运营市场鱼龙混杂、宣传乱象频发，稍有不慎便可能蒙受损失。

若计划通过代运营模式开店创业，需要注意以下三点：一是审慎核查运营主体，全面了解公司资质、运营模式、真实成功案例，警惕“保本高收益”“轻松爆单”等夸大宣传；二是理性评估行业前景，充分调研目标平台的经营规则、市场竞争与盈利空间，不盲目跟风入局；三是规范签订合同并留存证据，切勿轻信口头承诺，仔细核对合同条款，完整保存沟通记录、转账凭证、宣传材料等，一旦发生纠纷，便于依法维权。